1. İade Koşulları
Ekinoks olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizi satın aldıktan sonra herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıdaki koşullara dikkat etmenizi rica ederiz:
- İade etmek istediğiniz ürün, satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir.
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
2. İade Süreci
İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:
- İade talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla bildiriniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade talimatları ve bir iade etiketi gönderilecektir.
- Ürünü belirtilen adrese geri gönderiniz.
- İade edilen ürünler incelendikten sonra, iade onayınız gerçekleştirilecektir. İade işlemi tamamlandıktan sonra ücret iadeniz en kısa sürede yapılacaktır.
3. İade Ücretleri
İade işlemi sırasında ürünün nakliye masrafları müşteriye aittir, ancak üründe bir kusur varsa veya gönderim hatası yapılmışsa, bu masraflar Ekinoks tarafından karşılanacaktır.
4. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın:
- E-posta: info@ekinokswebdepo.com
- Telefon:0216 594 04 05
- Adres:Çamlık Mah. Turgut Özal Bulvarı No:9 A/B 34774 Ümraniye / İSTANBUL
